DOAKO ITZULKETAK

Orain erosi EUPen! KONFIANTZA DA.

Beste batzuentzat arazo izan daitekeena, gure bezeroei esperientzia eta zerbitzu bikainak emateko aukera da.
Hori dela eta, erosketa bat egin ondoren iritziz aldatzea erabakitzen baduzu, 14 egun naturaleko epea izango duzu artikulua itzultzeko. Eta ez zure etxean bakarrik, erosoagoa bazaizu, erosi zenuen dendan bertan ere egin dezakezu.

Nola egin?

Oso erraza da, zure kontuan sartu eta itzuli nahi duzun eskaera aurkitu besterik ez duzu egin behar, "Eskaeren historia" atalean. Aurkitu ondoren, "Eskaera itzuli" aukera aukeratzen duzu, eta sistemak berak aukera desberdinak eskainiko dizkizu:

- Etxean jasotzea.
- Dendan entregatzea.
- Posta-bulegoan entregatzea.


Zuretzat aukerarik onena aukeratu eta itzulketa-prozesua amaitzen duzunean, zure eskaerari dagokion zenbatekoa zure kreditu-txartelean itzuliko da, erraz. Oparitako deskontu-txeke batekin egindako erosketa bat itzultzen bada, haren balioa deskontatuko da itzuli beharreko zenbatekotik.

Gauza bat baino gehiago dituen eskaera bat itzuli nahi izanez gero, eskaera osorik itzuli behar da, eta beste eskaera bat egin behar da nahi dituzun gauzekin.

Kontuan izan behar duzu lege-araudiaren arabera produktu jakin batzuek ez dutela itzultzerik onartzen:
- Bezeroaren zehaztapenen arabera prestatutako edo pertsonalizatutako artikuluak.
- Azkar hondatu edo iraungi daitezkeen produktuak. - Entregatu ondoren eta beren izaeragatik, beste batzuekin nahastu diren produktuak.
- Esparruz kanpoko produktuak. Bereziki, arropa, film, musika, bideo-joko edo euskarri fisikoko programa informatiko jakin batzuk, hala nola CDa, DVDa edo BlueRay.
- Barruko arropa.
- Elikadura-produktuak

"Logistika berezia" duen fitxan identifikatutako produktuak badira, erosketa egin duzun saltokiak zehaztuko ditu lotutako kostu posibleak eta jarraitu beharreko prozedura.

 

Galderarik baduzu edo laguntza behar al duzu? ► Jarri gurekin harremanetan◄